CRM Manager - Drive Customer Loyalty & Lifetime Value

Bergabunglah dengan Pengiklan Anonim sebagai CRM Manager dan ambil peran utama dalam merancang dan melaksanakan strategi CRM yang didukung data untuk meningkatkan retensi pelanggan, loyalitas, dan Customer Lifetime Value (CLV). Di peran ini, Anda akan merancang dan melaksanakan kampanye yang mendorong pengembangan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Di Pengiklan Anonim, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada inovasi, di mana setiap langkah yang Anda ambil akan langsung mempengaruhi pertumbuhan perusahaan.

Sebagai CRM Manager, Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya untuk mengelola data pelanggan, menganalisis tren, dan membuat keputusan yang tepat. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa strategi CRM kami selaras dan efektif. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang secara profesional dan mengembangkan keterampilan Anda dalam analisis data, manajemen proyek, dan pemasaran.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan melaksanakan strategi CRM yang komprehensif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan nilai seumur hidup pelanggan (CLV).
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya untuk mengelola data pelanggan, menganalisis tren, dan membuat keputusan yang tepat.
• Merancang dan melaksanakan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan interaksi dengan merek.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa strategi CRM kami selaras dan efektif.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan mengoptimalkan strategi CRM.
• Mengelola dan memantau kinerja kampanye CRM untuk memastikan bahwa mereka mencapai tujuan yang ditetapkan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja CRM dan rekomendasi untuk perbaikan dan pengembangan.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Gelar Sarjana atau Magister dalam bidang Manajemen Informasi, Ilmu Komputer, Pemasaran, atau bidang terkait.
• Setidaknya 5 tahun pengalaman dalam peran CRM atau manajemen pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan kuat dalam analisis data dan pengambilan keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berkolaborasi dengan berbagai tim.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berfokus pada inovasi.
• Sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Inbound Certified dapat menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri pemasaran dan penjualan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait